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歐菲斯辦公伙伴控股有限公司OfficeMate辦公伙伴?由蘇州、南京、沈陽、重慶、成都、寧波、太原、長春、東莞等九個股東公司于2014年5月共同注資成立，是中國一家以辦公物資一站式采購配送服務(wù)見長的企業(yè)。它由全國九個城市的優(yōu)秀經(jīng)銷商聯(lián)合發(fā)起，以O(shè)2O電商平臺及創(chuàng)新的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)商業(yè)模式，以資本整合為前提，實(shí)現(xiàn)行業(yè)核心資源平臺：電商平臺、產(chǎn)品平臺、物流平臺、客戶服務(wù)平臺的整合。

中國辦公伙伴專注于為客戶提供辦公用品和設(shè)備耗材、辦公家具、數(shù)碼家電、勞保生活用品、商務(wù)禮品及文體用品等商品以及其他辦公室相關(guān)聯(lián)服務(wù)的全國連鎖辦公室解決方案，總部位于重慶。股東成員單位分布江蘇、遼寧、重慶、四川、浙江、山西、吉林、廣東、上海七個省份和兩個直轄市。

中國辦公伙伴已經(jīng)成長為中國大型的辦公用品連鎖經(jīng)營企業(yè)，也是辦公用品行業(yè)規(guī)模較大的終端服務(wù)商。截止到2014年7月，歐菲斯控股已經(jīng)在全國15個省和直轄市擁有400余家門店和物流網(wǎng)點(diǎn)、2723名員工、74600平方米的倉儲面積和500余輛各種車型的物流配送車輛，2014年整體銷售額突破30億。

中國辦公伙伴將會通過公司的O2O電商平臺和門店系統(tǒng)同步推進(jìn)，打造中國先進(jìn)辦公物資垂直電子商務(wù)網(wǎng)站，打造中國辦公行業(yè)大型完備的物流配送體系，成為真正的O2O線上線下融合的創(chuàng)新型現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。

officemate辦公伙伴將以O(shè)2O電商平臺，以資本整合為前提，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的核心資源：電商平臺、產(chǎn)品平臺、專業(yè)物流平臺、客戶服務(wù)平臺的整合。執(zhí)行“千城千店”！

目標(biāo)一：打造中國辦公物資一站式采購專業(yè)大型公司

目標(biāo)二：打造中國先進(jìn)公物資垂直電子商務(wù)網(wǎng)站，成為真正的線上線下融合的創(chuàng)新商業(yè)模式

目標(biāo)三：打造同行內(nèi)先進(jìn)、高效的全國自建智能物流的專業(yè)平臺

目標(biāo)四：打造中國專業(yè)的，能為企業(yè)提供在線增值服務(wù)的網(wǎng)站平臺，為咨詢、培訓(xùn)和勞務(wù)服務(wù)的中小型企業(yè)提供O2O解決方案

創(chuàng)新商業(yè)模式

（一）O2O電商平臺

為了更好的適應(yīng)未來的市場發(fā)展趨勢，更好的服務(wù)于辦公伙伴的客戶，中國辦公伙伴制訂了以O(shè)2O電商平臺為基礎(chǔ)礎(chǔ)重新整合辦公伙伴的全新商業(yè)模式，全力打造為企業(yè)提供“一站式”采購服務(wù)及其他全面化、專業(yè)化、細(xì)致化服務(wù)的O2O電商資源整合平臺。

該O2O辦公物資采購平臺，包括網(wǎng)上商城和合約客戶平臺，以及與此平臺配套的客戶服務(wù)、智能物流系統(tǒng)、線下體驗(yàn)系統(tǒng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺等。

（二）電商平臺的相關(guān)配套保證

為了更好的保證平臺的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更好的為整個平臺服務(wù)，更快的把平臺推向所有客戶，中國辦公伙伴推出一系列的相關(guān)配套服務(wù)來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

（1）客戶服務(wù)平臺

包括24小時客服熱線和平臺自助查詢系統(tǒng)。客戶可以通過電話進(jìn)行咨詢、投訴和建議反饋，也可以通過平臺自助服務(wù)系統(tǒng)查詢到感興趣的產(chǎn)品、活動、物流等各類問題。

（2）智能物流系統(tǒng)

公司結(jié)合線下的物流設(shè)施及線上的物流平臺通過建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)建信息采集跟蹤系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)車輛人員智能管理、實(shí)現(xiàn)智能訂單管理、將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)集成應(yīng)用于智能物流，著手智能物流系統(tǒng)的打造。

目前公司在全國擁有完整的物流體系，部分子公司也在試點(diǎn)和全國性大型物流公司合作配送的模式，同時還會在全國范圍內(nèi)招募服務(wù)商，把服務(wù)商和公司的物流體系聯(lián)系到一起，實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)高效、快捷的物流配送服務(wù)。

（3）移動互聯(lián)網(wǎng)平臺

除平臺終端外，中國辦公伙伴還將通過APP商城、微博、微信、微商城等形式配合推進(jìn)。

后期會建立CRM服務(wù)系統(tǒng)，建立會員體系，記錄會員消費(fèi)軌跡，開展會員精準(zhǔn)營銷，更精細(xì)化地為客戶提供相關(guān)服務(wù)。

（4）線下體驗(yàn)系統(tǒng)

中國辦公伙伴將在全國門店內(nèi)預(yù)計安裝600臺（規(guī)模較大門店2臺，規(guī)模較小門店1臺）與O2O辦公物資采購平臺相配套的觸摸屏，客戶在銷售人員的指導(dǎo)下進(jìn)行購物體驗(yàn)，增強(qiáng)對平臺的了解。

所有店面實(shí)現(xiàn)完全免費(fèi)WiFi覆蓋，顧客也可以在店內(nèi)瀏覽APP商城、微博、微信等其他內(nèi)容，增強(qiáng)對辦公伙伴網(wǎng)上平臺的體驗(yàn)。