發(fā)布時(shí)間:2018-09-06 678商機(jī)網(wǎng)
8月17日,都市麗人與騰訊微信支付在東莞簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,都市麗人董事長(zhǎng)鄭耀南、騰訊副總裁耿志軍等相關(guān)負(fù)責(zé)人出席簽約儀式。都市麗人在東莞南城步行街分店推出首家智慧門店,涵蓋掃碼服務(wù)購、試衣間呼叫導(dǎo)購服務(wù)、智能互動(dòng)大屏等多項(xiàng)智慧功能。
智慧門店依靠大數(shù)據(jù),將線上線下消費(fèi)場(chǎng)景鏈接在一起,提供定制化推薦的產(chǎn)品服務(wù),通過微信小程序、AI和精準(zhǔn)推薦算法,為消費(fèi)者提供高效便捷、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。都市麗人與騰訊的合作表明,時(shí)尚內(nèi)衣行業(yè)正進(jìn)行數(shù)字化智慧零售轉(zhuǎn)型。
試衣呼叫導(dǎo)購商品掃碼親密互動(dòng)打造消費(fèi)新體驗(yàn)
都市麗人通過智慧試衣間的創(chuàng)新導(dǎo)購模式,用戶可享受多渠道且個(gè)性化的無感導(dǎo)購體驗(yàn)。當(dāng)你身處門店內(nèi),可以使用小程序掃描商品條碼,查看商品詳情和其他用戶的購買評(píng)論,迅速了解商品。當(dāng)你身處試衣間內(nèi),對(duì)手上款式的試穿效果不滿意時(shí),可掃描試衣間小程序呼叫導(dǎo)購更換想再次試穿的款式,省去出試衣間重新挑選再進(jìn)入試衣間的繁瑣流程。選定衣服之后可直接呼叫導(dǎo)購進(jìn)行試穿,也可以掃描屏幕上的小程序碼,直接收藏并在線購買,也可以通過自助收銀設(shè)備進(jìn)行商品掃碼與支付。
掃碼購和試衣間掃碼,都能將用戶行為數(shù)字化,從而沉淀更多用戶店內(nèi)行為數(shù)據(jù),如到店客流,用戶畫像,試衣和購買轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)。店內(nèi)使用的優(yōu)Mall系統(tǒng),對(duì)門店消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、篩選、分析、研究,幫助門店進(jìn)行優(yōu)化管理,使門店產(chǎn)品和服務(wù)更加精準(zhǔn),提高店鋪運(yùn)營效率。
門店內(nèi)還設(shè)有智能互動(dòng)大屏,添加游戲互動(dòng)、營銷活動(dòng)、電子貨架、品牌推廣、產(chǎn)品展示等內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)線下用戶與設(shè)備互動(dòng),提升消費(fèi)者參與的趣味性與品牌黏性。
此外,都市麗人旗下高端品牌歐迪芬已于7月28日在北京望京凱德mall落地第一家微信支付智慧時(shí)尚店,并首次接入微信支付的各項(xiàng)服務(wù)。
數(shù)字化升級(jí)都市麗人智慧零售全面提速
據(jù)悉,都市麗人還將很快上線智能化的識(shí)別與推薦,同樣為店內(nèi)導(dǎo)購帶來了革命性的改變。門店導(dǎo)購不再是單純的銷售人員,而能依靠專業(yè)的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),搭配親切的面對(duì)面溝通,為顧客推薦適合的時(shí)尚搭配,成為消費(fèi)者的“內(nèi)衣美體顧問”。
都市麗人此次試水智慧零售,背后依托騰訊大數(shù)據(jù)平臺(tái),將自身數(shù)據(jù)與之結(jié)合,定制智能推薦引擎。憑借大數(shù)據(jù)和智能算法,不僅給消費(fèi)者帶來新鮮且流暢的購物體驗(yàn),同時(shí)也提高了品牌的服務(wù)質(zhì)量與售賣轉(zhuǎn)化能力。
都市麗人相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次聯(lián)合騰訊微信支付,線下落地智慧門店,是集團(tuán)對(duì)智慧零售的一次全面提速與升級(jí)。未來,將繼續(xù)利用高新尖端的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù),打通人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化連接,幫助品牌實(shí)現(xiàn)線上線下融合、業(yè)態(tài)擴(kuò)充、場(chǎng)景化購物的智慧升級(jí),讓智慧零售真正走進(jìn)人們的生活。
據(jù)了解,都市麗人在全國擁有近8000家銷售門店,是國內(nèi)目前最大的品牌貼身衣物企業(yè)。日前,都市麗人已陸續(xù)聘任Victoria’s Secret前CEO Sharen Jester Turney女士為集團(tuán)首席戰(zhàn)略官(CSO)、華歌爾前研究開發(fā)部部長(zhǎng)湯淺勝先生為首席技術(shù)官,將利用二位在貼身衣物行業(yè)的專業(yè)知識(shí)及豐富經(jīng)驗(yàn),大幅提升集團(tuán)的品牌運(yùn)營能力、研究開發(fā)能力和產(chǎn)品質(zhì)量,并協(xié)助集團(tuán)在中國及海外市場(chǎng)的發(fā)展。
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